A evolução dos QRs conduziu-nos a um ponto crucial com a introdução de códigos QR de ligação digital. Ao contrário dos seus antecessores, estes códigos QR avançados, baseados na norma de digital link GS1, não são apenas portas de entrada para uma página Web estática. Representam um portal dinâmico para uma vasta gama de informações adaptadas às necessidades das diferentes partes interessadas – desde os consumidores que procuram informações pormenorizadas sobre os produtos até às empresas que procuram soluções eficientes de gestão da cadeia de abastecimento.
As ligações digitais alteram significativamente a forma como interagimos com os produtos no nosso mundo cada vez mais digitalizado.
O que é uma digital link?
Uma digital link é um endereço Web com um identificador de produto incorporado. As directrizes para criar uma digital link funcional são definidas pela norma de digital link GS1 introduzida pela GS1, a autoridade global que mantém os códigos de barras em todo o mundo.
A digital link GS1 representa um salto significativo na evolução da identificação de produtos e na disseminação de informação, enriquecendo os produtos físicos com camadas digitais de dados estruturados e alterando fundamentalmente a forma como os códigos de barras são utilizados.
Esta norma alarga a funcionalidade dos QR tradicionais, transformando-os em ferramentas dinâmicas e ricas em informação para aceder a uma vasta gama de pormenores de produtos, informações entre empresas e entre empresas e consumidores. Vamos aprofundar os vários componentes e funcionalidades desta norma.
A estrutura URI: um endereço Web aumentado
O coração da nova norma é um sistema simples mas sofisticado que integra identificadores de produtos e endereços Web num URI (um parente próximo de um URL). A estrutura do URI é meticulosamente concebida, compreendendo vários elementos-chave: domínio, chave de ID, identificadores, qualificadores e atributos.
O papel dos resolvedores
Os resolvedores são a espinha dorsal do ecossistema da digital link GS1: servidores que actuam como intermediários que interpretam o URI de uma digital link digitalizada.
Os resolvedores são responsáveis pela recuperação de vários conteúdos digitais associados ao produto, tais como uma página Web da marca, ficheiros multimédia e conteúdos em linha adaptados às necessidades do utilizador.
Uma função essencial do resolvedor é confirmar que os identificadores de produtos, tais como GTINs (Global Trade Item Number) ou SKUs, estão oficialmente registados e são válidos. Esta etapa é crucial para garantir a autenticidade das informações sobre o produto.
Mais importante ainda, o resolvedor pode redirecionar os utilizadores para diferentes experiências com base em vários factores, como a localização do utilizador, o dispositivo utilizado para digitalizar ou o tempo de digitalização. Por exemplo, uma leitura numa caixa de venda a retalho pode devolver informações sobre preços e inventário, enquanto a leitura do mesmo código no smartphone de um consumidor pode levar a um vídeo de demonstração do produto.
Codificação em suportes de dados: porque é que um código QR é melhor
Para que a digital link GS1 seja efectiva, a ligação deve ser codificada em suportes de dados ópticos como QRs ou Data Matrix. Estes podem ser impressos em embalagens, rótulos ou etiquetas de produtos.
A escolha de um código QR é particularmente vantajosa devido ao seu reconhecimento generalizado e à facilidade de leitura com os smartphones dos consumidores. Os avanços na tecnologia de impressão também produziram QRs mais pequenos, mas ainda legíveis, tornando-os mais adaptáveis a vários designs de embalagens.
Preparar o futuro com códigos QR de digital link GS1
À medida que o mundo avança para produtos IoT mais conectados e para regulamentos de rastreio mais rigorosos, as ligações digitais estão destinadas a tornar-se uma componente vital do comércio global.
A organização GS1 estabeleceu um prazo, conhecido como Sunrise 2027, para a transição dos códigos de barras lineares para as ligações digitais, sublinhando a urgência de as marcas adoptarem esta tecnologia. Começando agora com a implementação da digital linkl GS1, as marcas estão preparadas para o futuro, face às futuras alterações do mercado e aos requisitos regulamentares.
Aplicações em todos os sectores
A adoção dos QRs de digital link GS1 abrange um vasto espetro de indústrias, revolucionando a forma como as empresas gerem a informação dos produtos e se relacionam com os clientes. Vamos explorar as diversas aplicações e casos de utilização em alguns sectores.
Retalho e bens de consumo
Os retalhistas podem utilizar QRs de digital link nas embalagens dos produtos para dar aos consumidores acesso instantâneo a informações detalhadas sobre os produtos, desde a origem e os ingredientes até aos manuais de utilização e às receitas.
As marcas podem aproveitar estes QRs para campanhas de marketing, oferecendo promoções, inscrições em programas de fidelização e histórias interactivas da marca diretamente a partir da embalagem do produto.
Os retalhistas podem controlar o inventário em tempo real, simplificando a gestão de stocks e reduzindo as perdas devidas a excesso ou falta de stock.
Assistência médica
Os QRs de digital link nas embalagens de medicamentos permitem um rastreio preciso, garantindo a segurança dos doentes ao fornecer informações vitais, como instruções de dosagem, datas de validade e potenciais efeitos secundários.
Os prestadores de cuidados de saúde podem gerir e acompanhar o equipamento médico, facilitando os calendários de manutenção e garantindo a conformidade com os regulamentos de saúde.
Alimentação e bebidas
As ligações digitais permitem a rastreabilidade da exploração agrícola até à mesa, oferecendo aos consumidores transparência sobre a origem e a transformação dos produtos alimentares e ajudando os fabricantes a gerir rapidamente as recolhas de produtos, se necessário.
Os consumidores podem aceder a informações nutricionais pormenorizadas e a avisos sobre alergénios, melhorando as escolhas alimentares informadas.
Fabrico
Os fabricantes podem utilizar ligações digitais para acompanhar os produtos ao longo do seu ciclo de vida, desde a produção até ao utilizador final, permitindo uma gestão eficiente e o controlo da qualidade.
Garantem que os produtos cumprem as normas e regulamentos da indústria, com acesso fácil a certificações e documentos de conformidade.
Moda e vestuário
As marcas de moda podem utilizar QRs de digital link para fornecer informações sobre práticas de sustentabilidade e abastecimento ético, apelando a consumidores preocupados com o ambiente.
Ajudam também a combater a contrafação, oferecendo aos consumidores uma forma fiável de verificar a autenticidade dos produtos.
Tecnologia e eletrónica
Os códigos QR nos produtos tecnológicos oferecem acesso direto a detalhes da garantia, manuais do utilizador e apoio ao cliente.
Os consumidores podem aceder facilmente a actualizações de software ou informar-se sobre as características e capacidades dos produtos.
Cada indústria adapta a utilização dos QRs de digital link GS1 às suas necessidades específicas, demonstrando a versatilidade e o impacto alargado desta tecnologia.
Conformidade com os regulamentos
As ligações digitais são fundamentais para garantir a conformidade com vários regulamentos do sector, tendo um impacto significativo na forma como as empresas gerem as informações sobre os produtos e cumprem os requisitos regulamentares. Vamos aprofundar os regulamentos específicos e a forma como as ligações digitais facilitam a conformidade.
Passaporte Europeu para Produtos Digitais (DPP)
O Passaporte Europeu para os Produtos Digitais faz parte de uma iniciativa de sustentabilidade mais alargada da UE que visa reforçar a transparência dos produtos e as práticas da economia circular.
Exige que os produtos vendidos na UE tenham um passaporte digital com informações essenciais sobre o seu ciclo de vida, incluindo dados sobre a produção, a reparação e a reciclagem.
Os QRs de digital link tornam possível incorporar o Passaporte Digital de Produto nos rótulos dos produtos, permitindo aos consumidores e aos reguladores um acesso fácil a informações abrangentes sobre o ciclo de vida dos produtos. Isto ajuda a acompanhar o impacto ambiental, as práticas de sustentabilidade e a adesão aos princípios da economia circular da UE.
Regulamento (UE) 2021/2117 sobre rótulos de vinho
Este regulamento obriga a uma rotulagem mais pormenorizada dos produtos vitivinícolas, incluindo a origem, os ingredientes e outras informações relevantes para o consumidor.
Com a utilização de QRs de digital link, os produtores de vinho podem fornecer informações alargadas para além das limitações do rótulo físico. Isto inclui pormenores sobre as vinhas, métodos de produção e até sugestões de harmonização, garantindo a conformidade e enriquecendo a experiência do consumidor.
Rótulo de Informação Nutricional da FDA nos EUA
A FDA exige a presença de informações nutricionais específicas nas embalagens de alimentos e bebidas, incluindo detalhes sobre calorias, tamanho da porção e teor de nutrientes.
As ligações digitais oferecem uma forma de apresentar esta informação de uma forma mais interactiva e detalhada. Os consumidores podem digitalizar o código para aceder a dados nutricionais completos, listas de ingredientes e até conselhos dietéticos, assegurando que os produtos cumprem as normas da FDA e, ao mesmo tempo, proporcionando valor adicional ao consumidor.
Estes exemplos ilustram o papel importante das ligações digitais para ajudar as empresas de todos os sectores a cumprirem diversas regulamentações.
Ao fornecer uma plataforma centralizada, acessível e dinâmica para informações essenciais sobre o produto, os QRs de digital link garantem a conformidade regulamentar e aumentam a transparência, a segurança do consumidor e a confiança na marca.
Melhorar o envolvimento da marca e a experiência do cliente
A implementação de QRs de digital link melhora significativamente o envolvimento da marca e a experiência do cliente, tanto no ponto de venda como no pós-compra, criando uma ligação contínua entre o consumidor e a marca. Este envolvimento contínuo é fundamental para criar lealdade à marca e satisfação do cliente.
Marketing interativo e personalizado
As ligações digitais permitem às marcas interagir com os consumidores mesmo após a compra. A leitura do código pode conduzir a dados adicionais, conteúdos personalizados, ofertas e actualizações, mantendo a marca na mente do cliente.
As marcas podem personalizar a experiência pós-compra com base nas preferências do cliente, histórico de compras ou localização, oferecendo promoções direccionadas, recomendações de produtos ou mensagens personalizadas.
Melhoria da utilização e satisfação com o produto
Ao digitalizar um código QR de digital link num produto, os clientes podem aceder a guias de instruções, tutoriais em vídeo e dicas de resolução de problemas, melhorando a sua experiência de utilização do produto.
As marcas podem incentivar os clientes a deixarem comentários ou críticas, melhorando a satisfação do produto e do cliente.
Programas de fidelização e prémios
Os clientes podem aderir facilmente a programas de fidelização ou aceder às suas contas existentes através de QRs de digital link, simplificando o processo e aumentando o envolvimento.
As marcas podem oferecer ofertas exclusivas, acesso antecipado a produtos ou conteúdos especiais a clientes fiéis, reforçando as relações positivas com a marca.
Dados e percepções do cliente
As interacções e compromissos através de QRs de digital link fornecem dados valiosos sobre as preferências e o comportamento dos clientes, permitindo às marcas aperfeiçoar as suas estratégias de marketing e ofertas de produtos.
Com base nos dados recolhidos, as marcas podem ajustar dinamicamente o conteúdo fornecido através de ligações digitais, garantindo a relevância e acrescentando valor à experiência do cliente.
Em resumo, as ligações digitais oferecem às marcas uma ferramenta poderosa para atrair clientes no ponto de venda e manter e aprofundar a relação após a compra.
Este envolvimento contínuo através de conteúdos personalizados, criação de comunidades, recompensas de fidelização e apoio contínuo promove uma ligação mais profunda entre a marca e os seus clientes, conduzindo à satisfação do cliente a longo prazo.
Melhorar a gestão da cadeia de abastecimento
A integração de QRs de digital link nos sistemas de gestão da cadeia de abastecimento oferece benefícios transformadores, melhorando a eficiência, a transparência e o desempenho geral. Vamos explorar as várias formas em que podem melhorar as operações da cadeia de abastecimento.
Acompanhamento e visibilidade em tempo real
Os QRs de digital link permitem o rastreio de artigos individuais ao longo da cadeia de abastecimento, desde a produção até à entrega. Esta monitorização granular dá às empresas uma visão detalhada dos movimentos dos produtos, reduzindo as hipóteses de extravios e atrasos.
As ligações digitais melhoram a visibilidade da cadeia de abastecimento e aumentam a transparência, permitindo o acompanhamento dos produtos em tempo real. As empresas podem resolver rapidamente os estrangulamentos ou ineficiências e fornecer aos clientes informações exactas sobre a disponibilidade dos produtos e os prazos de entrega.
Gestão eficiente do inventário
Ao utilizar QRs de digital link, as empresas podem monitorizar melhor os níveis de inventário em tempo real, facilitando a previsão da procura e o reabastecimento mais precisos. Isto ajuda a manter o equilíbrio correto do stock, reduzindo o excesso de stock e as rupturas de stock.
O acesso a dados de vendas e de existências em tempo real através da leitura de códigos QR pode melhorar a exatidão das previsões, permitindo às empresas ajustar os calendários de produção e os níveis de existências em função da evolução das exigências do mercado.
Segurança dos produtos e gestão de recolhas
No caso de uma recolha de produtos, um código QR com digital link permite a rápida identificação e remoção dos produtos afectados da cadeia de abastecimento, minimizando os riscos para a segurança dos consumidores e o impacto financeiro da empresa.
Sustentabilidade e impacto ambiental
A utilização de ligações digitais pode contribuir para os esforços de sustentabilidade, permitindo uma utilização mais eficiente dos recursos e reduzindo os resíduos. As empresas podem acompanhar e otimizar o impacto ambiental dos seus produtos ao longo da cadeia de abastecimento.
Ao fornecerem informações pormenorizadas sobre a composição e a reciclabilidade dos produtos, os QR de digital link também apoiam as iniciativas de economia circular, incentivando a reciclagem e a reutilização.
Tomada de decisões com base em dados
Os dados recolhidos a partir da leitura de códigos QR de ligações digitais oferecem informações valiosas sobre o desempenho da cadeia de abastecimento e o ciclo de vida alargado do produto. Esta informação pode ser utilizada para tomar decisões baseadas em dados, otimizar as operações e identificar áreas de melhoria.
Conclusão
Em suma, as ligações digitais representam uma evolução significativa no fornecimento de informações sobre produtos. Especialmente quando combinados com códigos QR dinâmicos, oferecem aplicações versáteis em vários sectores, desde a conformidade regulamentar até ao maior envolvimento dos clientes e à simplificação das operações da cadeia de abastecimento.
Incentivamos vivamente todas as pessoas que fabricam ou comercializam produtos físicos a começarem a utilizar ligações digitais desde já. Preparar-se a tempo para a transição global dos códigos de barras lineares e UPC para os códigos QR de digital link em 2027 e preparar-se para a revolução do passaporte digital de produtos da UE é crucial para garantir a sustentabilidade das empresas num futuro próximo.
Para os interessados em explorar a criação e aplicação de QRs de digital link, o site digital-link.com fornece uma grande variedade de recursos e ferramentas para começar.
