QR codes pour l’hôtellerie-restauration, de vos clients à une croissance mesurable.

Q: À quoi servent les QR codes dans les hôtels et les restaurants ?

À ouvrir un contenu qui change souvent : menus, guides de chambre, accès Wi-Fi, horaires du petit-déjeuner et du spa, événements, pages d’avis, formulaires de réservation et d’enregistrement. Un QR code dynamique vous permet de mettre ce contenu à jour le jour même et de compter chaque scan sans réimprimer les cartes.

Q: Puis-je mettre à jour le menu sans réimprimer les QR codes ?

Oui. Le code sur la table reste le même et vous changez le menu, les plats ou les prix depuis le tableau de bord, même en plein service. Avec le Menu IA, les clients peuvent aussi poser des questions sur les plats.

Q: Un seul QR code peut-il afficher le menu ou le guide de chambre en plusieurs langues ?

Oui. Un QR code multilingue lit la langue réglée sur le téléphone du client et ouvre la version correspondante. Voir les QR codes multilingues.

Q: Puis-je gérer les QR codes de plusieurs hôtels ou restaurants ?

Oui. Regroupez les codes par établissement, marque ou région, dupliquez les campagnes d’un site à l’autre et donnez à chaque équipe les accès dont elle a besoin. Enterprise ajoute le SSO et jusqu’à 50 membres d’équipe.

Q: Un QR code peut-il répondre aux questions des clients ?

Oui, avec Cleo, l’agent IA de QRCodeKIT qui vit à l’intérieur de vos QR codes. Entraînez-la sur vos menus, votre guide de chambre et vos FAQ, et elle répond dans la langue du client, à toute heure.

Q: Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit de 7 jours de Pro, sans carte bancaire, avec jusqu’à 100 QR codes et 100 scans chacun. Les équipes qui ont besoin du SSO, de l’accès à l’API ou de limites plus élevées peuvent comparer les forfaits ou réserver une démo.

De l’arrivée au départ, placez un QR code dynamique sur chaque carte de chambre, chaque table et chaque carte d’embarquement. Mettez à jour menus, événements et services le jour même, dans la langue du client, et voyez quels points de contact vos clients utilisent vraiment.

Démarrer l’essai gratuit

Sans carte bancaireConforme au RGPDHébergé dans l’UE

En continuant, vous acceptez nos Conditions et notre Politique de confidentialité.

Choisi par des marques du voyage et de l’hôtellerie comme Qatar Airways · PortAventura World · Accor · Six Senses · Loews Hotels

Prêt pour la soirée la plus chargée de la saison

Hôtels, restaurants, compagnies aériennes et parcs s’appuient sur QRCodeKIT quand tous les clients scannent en même temps.

Entreprises de toutes tailles: 1M+
Visites de QR traitées: 1.2B
Disponibilité de la plateforme: >99%
Supervision de la plateforme: 24/7

Que sont les QR codes pour l’hôtellerie-restauration ?

Les QR codes pour l’hôtellerie-restauration sont des QR codes dynamiques sur les cartes de chambre, les tables, les menus, les cartes d’embarquement, les billets et la signalétique qui ouvrent un contenu que l’établissement peut changer à tout moment : le menu, le guide de la chambre, les événements du jour, une page d’avis ou une réservation. Ils peuvent ouvrir la version dans la langue du client, et chaque scan est compté par lieu et par heure. QRCodeKIT, lancé en 2009 sous le nom uQR.me, est la plateforme de QR codes dynamiques que les hôtels et les marques de voyage utilisent pour les gérer, hébergée dans l’UE.

Pour qui

De la réception à la porte d’embarquement

Un chevalet avec le QR code « Your room guide » sur la table de chevet, à côté d’un téléphone qui affiche la page de la chambre : le Wi-Fi, les horaires du petit-déjeuner, le spa et les bonnes adresses

Hôtels et resorts

Un guide de chambre jamais dépassé

Wi-Fi, horaires du petit-déjeuner, réservations au spa et bonnes adresses derrière un code par chambre, mis à jour depuis la réception.

QR codes de page de destination →

Sur une terrasse au coucher du soleil, une cliente demande en français au menu quel vin choisir avec la dorade, après avoir scanné le QR code « Ask the menu » de la table

Restaurants et bars

Des menus qui répondent aux questions

Changez plats et prix en plein service, et laissez le Menu IA répondre sur les allergènes et les accords dans la langue du client.

Menu IA →

Un père, sa fille sur les épaules, scanne le QR code « Park map & shows » sur le panneau à l’entrée d’un parc d’attractions

Compagnies aériennes, parcs et tourisme

Le voyage, un scan à la fois

Cartes d’embarquement, plans de parc et guides de visite qui ouvrent la bonne page selon la langue et le moment, mesurés à chaque étape.

Témoignage de Qatar Airways →

En situation

Cet hôtel utilise les QR codes pour enrichir le séjour, de l’arrivée sans contact aux services personnalisés en chambre ↓

La page de l’Oakwood Hotel ouverte sur un téléphone : arrivée sans contact, livret d’accueil numérique et menus

Ouvrir la page

Plateforme

Chaque établissement, chaque langue, un seul tableau de bord

Créer

Un code par chambre, table et établissement

Créez des codes en masse pour chaque chambre, table ou lieu, regroupez-les par établissement et dupliquez une campagne sur tout votre portefeuille. Changez n’importe quelle destination le jour même : la carte imprimée reste.

Création en masse QR codes de menu

Des cartes de chambre, des chevalets de table, un sous-verre, une étiquette de serviette de piscine, un plan du parc et une carte du spa d’un même resort, chacun avec son propre QR code et son libellé

Personnaliser

Des codes à l’image de votre marque

Logo, couleurs et cadre sur les chevalets de table, les clés de chambre et les sous-verres, avec une vérification en direct qui confirme que le code se scanne toujours. Un QR code multilingue ouvre la page dans la langue du client.

QR codes multilingues QR codes artistiques

Un chevalet et un sous-verre couleur terre cuite sur une terrasse, avec le même QR code multilingue « Menu » et les langues EN, ES, FR et DE

Mesurer

Voyez quels points de contact vos clients utilisent

Scans par établissement, chambre, pays et appareil, en distinguant premières visites et visites répétées, et les heures auxquelles les clients scannent. Envoyez avis et inscriptions vers votre CRM avec l’API et les webhooks.

Statistiques des QR codes QR codes Google Reviews

Une responsable de l’expérience client regarde un tableau de bord des scans par espace et par heure, avec les guides de chambre, le menu de la terrasse, le plan du parc et le spa

Cleo · agent IA

Un concierge dans chaque QR code

Cleo est l’agent IA qui vit à l’intérieur de vos QR codes. Entraînez-la sur vos menus, votre guide de chambre et vos FAQ, et elle répond à chaque client dans sa langue, à toute heure : la réception peut se concentrer sur le client qui se trouve devant elle.

Réponses sans personnel dédié: 24/7
Langues prises en charge: 40+

Cleo répond à partir des documents que vous lui fournissez : chaque réponse correspond aux horaires, aux prix et aux règles réels de votre établissement.

Créez votre QR IA Voir le Menu IA

CleoChambre

Puis-je prendre le petit-déjeuner dans ma chambre ?

Oui. Le petit-déjeuner en chambre est servi de 7 h à 10 h 30. Dites-moi ce qui vous ferait plaisir et votre numéro de chambre, et je transmets à la cuisine.

Posez votre question à Cleo

Publié dansForbes Business CouncilPaula Rivero, COO, sur ce qui remplacera le code-barres d’ici 2027 (en anglais) →

Contrôle

Des codes sûrs pour vos clients, dans chaque chambre et sur chaque table

Dans les espaces publics, les codes peuvent être recouverts par de faux autocollants. QRCodeKIT garde vos codes imprimés sur votre propre domaine et les données de vos clients dans l’UE, dans tous les établissements de votre groupe.

Votre propre domaine. Vos clients voient un lien qui vient clairement de vous, ce qui les aide à distinguer votre code d’un faux autocollant. Avec Pro et Enterprise.
Hébergé dans l’UE. Conforme au RGPD, avec une infrastructure située en Europe.
Équipes et authentification unique. Jusqu’à 10 membres d’équipe avec Pro ; SSO et jusqu’à 50 membres avec Enterprise, pour les groupes aux nombreux établissements.
Formulaires avec consentement. Formulaires d’enregistrement, d’avis et d’inscription avec consentement obligatoire, et réponses stockées supprimées automatiquement chaque semaine ou chaque mois.
Modifiable après impression. Changez le menu, le guide de la chambre ou l’offre derrière n’importe quel code, autant de fois que nécessaire.

RGPD
Hébergement UE
Norme ISO 27001
SSO

Les questions que nous posent les équipes de l’hôtellerie-restauration

QRCodeKIT est une plateforme de QR codes dynamiques lancée en 2009 sous le nom uQR.me et hébergée dans l’Union européenne. Hôtels, groupes de restauration, compagnies aériennes et parcs l’utilisent pour gérer les codes que leurs clients scannent.

À quoi servent les QR codes dans les hôtels et les restaurants ?

À ouvrir un contenu qui change souvent : menus, guides de chambre, accès Wi-Fi, horaires du petit-déjeuner et du spa, événements, pages d’avis, formulaires de réservation et d’enregistrement. Un QR code dynamique vous permet de mettre ce contenu à jour le jour même et de compter chaque scan sans réimprimer les cartes.

Puis-je mettre à jour le menu sans réimprimer les QR codes ?

Oui. Le code sur la table reste le même et vous changez le menu, les plats ou les prix depuis le tableau de bord, même en plein service. Avec le Menu IA, les clients peuvent aussi poser des questions sur les plats.

Un seul QR code peut-il afficher le menu ou le guide de chambre en plusieurs langues ?

Oui. Un QR code multilingue lit la langue réglée sur le téléphone du client et ouvre la version correspondante. Voir les QR codes multilingues.

Puis-je gérer les QR codes de plusieurs hôtels ou restaurants ?

Oui. Regroupez les codes par établissement, marque ou région, dupliquez les campagnes d’un site à l’autre et donnez à chaque équipe les accès dont elle a besoin. Enterprise ajoute le SSO et jusqu’à 50 membres d’équipe.

Comment les QR codes nous aident-ils à obtenir plus d’avis ?

Placez sur les tables, les tickets de caisse ou les cartes de chambre un code qui ouvre votre page d’avis au bon moment. Le QR code Google Reviews y conduit directement les clients satisfaits, et chaque scan est compté.

Les clients peuvent-ils être piégés par un faux autocollant QR ?

Un faux autocollant ouvre le lien de quelqu’un d’autre. Avec votre propre domaine sur Pro et Enterprise, vos clients voient que le lien vous appartient, et vous pouvez changer n’importe quel code si un autocollant apparaît.

Un QR code peut-il répondre aux questions des clients ?

Oui, avec Cleo, l’agent IA de QRCodeKIT qui vit à l’intérieur de vos QR codes. Entraînez-la sur vos menus, votre guide de chambre et vos FAQ, et elle répond dans la langue du client, à toute heure.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit de 7 jours de Pro, sans carte bancaire, avec jusqu’à 100 QR codes et 100 scans chacun. Les équipes qui ont besoin du SSO, de l’accès à l’API ou de limites plus élevées peuvent comparer les forfaits ou réserver une démo.