QR codes pour les services publics auxquels les usagers peuvent se fier.
Placez un QR code dynamique sur chaque courrier, formulaire, porte de bureau et avis. Ouvrez la bonne démarche dans la langue de l’usager, et modifiez-la quand les règles évoluent, sans réimprimer.
Sans carte bancaire•Conforme au RGPD•Hébergé dans l’UE
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Choisi par plus d’un million d’entreprises dans le monde
Que sont les QR codes pour les services publics ?
Les QR codes pour les services publics sont des QR codes dynamiques sur les courriers officiels, les formulaires, les portes des bureaux, les panneaux d’affichage, les véhicules et la signalétique publique qui ouvrent un contenu que l’administration peut changer à tout moment : les étapes d’une démarche, les pièces à fournir, une page de prise de rendez-vous, une enquête ou la fiche contact d’un agent. Ils peuvent ouvrir la version dans la langue de l’usager, et chaque scan est compté. QRCodeKIT, lancé en 2009 sous le nom uQR.me, est la plateforme de QR codes dynamiques qui les crée, les héberge et les mesure, hébergée dans l’UE.
Pour qui
Du courrier au guichet
Courriers et formulairesDes courriers qui expliquent la prochaine étape
Un code sur le courrier ou le formulaire ouvre les étapes, les pièces à fournir et la page de prise de rendez-vous, mis à jour quand la démarche change.
QR codes PDF →
Avis et information du publicDes avis que chaque usager peut lire
Des codes sur les panneaux d’affichage, les abribus et les véhicules ouvrent l’avis complet dans la langue de l’usager, ou en version audio, et restent à jour quand l’avis change.
QR codes multilingues →
Bureaux et guichetsL’avis des usagers à la porte de chaque bureau
Des codes sur les portes et les guichets ouvrent une courte enquête sur le service, avec les horaires et les coordonnées du bureau, pour que les usagers vous disent comment cela s’est passé.
QR codes pour les enquêtes →Plateforme
Chaque bureau, courrier et avis, un seul tableau de bord
Créer
Un code par démarche, bureau et agent
Créez des codes en masse à partir d’un tableur, un par démarche, bureau ou agent, regroupez-les par service, et changez ce qu’ils ouvrent quand une règle ou une date change : les courriers et les panneaux restent tels quels.
Création en masse →Cartes de visite numériques →
Personnaliser
Des codes à leur place sur vos courriers et vos panneaux
Vos armoiries, vos couleurs et votre cadre sur les courriers, les formulaires et les panneaux, avec une vérification en direct qui confirme que le code se scanne toujours. Un QR code multilingue ouvre chaque page dans la langue de l’usager.
QR codes multilingues →QR codes de formulaire →
Mesurer
Voyez quels services les usagers recherchent
Scans par bureau, ville et appareil, en distinguant premières visites et visites répétées, et les heures auxquelles les usagers scannent. Comparez courriers, avis et bureaux, et envoyez les réponses aux formulaires vers vos propres systèmes avec l’API et les webhooks.
Statistiques des QR codes →API de QR codes →
Cleo · agent IA
Un guichet d’information dans chaque courrier
Cleo est l’agent IA qui vit à l’intérieur de vos QR codes. Entraînez-la sur vos démarches, vos horaires d’ouverture et vos formulaires, et elle répond aux usagers dans leur langue, à toute heure, même quand les bureaux sont fermés.
- Réponses sans personnel dédié
- 24/7
- Langues prises en charge
- 40+
Cleo répond à partir des documents que vous lui fournissez : chaque réponse correspond à vos démarches, à vos dates et à vos horaires d’ouverture réels. Les questions sur le dossier personnel d’un usager relèvent de vos agents.
Que faut-il pour renouveler mon titre de séjour ?
Apportez votre titre actuel, votre passeport et une photo récente, avec le formulaire de cette page rempli. La liste complète se trouve dans le guide ci-dessous.
Contrôle
Des codes dont les usagers peuvent vérifier l’origine
Les avis et les panneaux sont dans l’espace public, là où apparaissent les faux autocollants, et les usagers doivent savoir qu’un lien est officiel. QRCodeKIT garde vos codes sur votre propre domaine et les données des usagers dans l’UE, dans tous vos services.
- Votre propre domaine. Les usagers voient un lien qui vient clairement de l’administration, ce qui les aide à distinguer votre code d’un faux autocollant. Avec Pro et Enterprise.
- Hébergé dans l’UE. Conforme au RGPD, avec une infrastructure située en Europe.
- Équipes et authentification unique. Jusqu’à 10 membres d’équipe avec Pro ; SSO et jusqu’à 50 membres avec Enterprise, pour les services qui partagent un même compte.
- Formulaires avec consentement. Enquêtes et demandes de rendez-vous avec consentement obligatoire, et réponses stockées supprimées automatiquement chaque semaine ou chaque mois.
- Des liens, pas de données personnelles. Un QR code contient un lien, jamais les données d’un usager. Ne mettez ni numéros d’identification ni éléments de dossier dans les codes et les URL.
- RGPD
- Hébergement UE
- Norme ISO 27001
- SSO
Les questions que nous posent les administrations
QRCodeKIT est une plateforme de QR codes dynamiques lancée en 2009 sous le nom uQR.me et hébergée dans l’Union européenne. Collectivités et organismes publics peuvent l’utiliser pour gérer les codes que les usagers scannent sur les courriers, les formulaires, dans les bureaux et sur les avis.
À quoi servent les QR codes dans les services publics ?
À relier les courriers, les formulaires et les avis à une information qui change : démarches et pièces à fournir, pages de prise de rendez-vous, horaires d’ouverture, avis au public, enquêtes et fiches contact des agents. Un QR code dynamique vous permet de mettre cette information à jour et de compter chaque scan sans réimprimer.
Puis-je modifier le QR code d’un courrier déjà envoyé ?
Oui, s’il s’agit d’un QR code dynamique. Le courrier reste tel quel et vous changez la page ou le fichier qu’ouvre le code depuis le tableau de bord, par exemple quand une date ou une condition change.
Un seul QR code peut-il afficher l’information en plusieurs langues ?
Oui. Un QR code multilingue lit la langue réglée sur le téléphone de l’usager et ouvre la version correspondante. Un QR code de téléchargement de fichier peut aussi ouvrir une version audio du même avis, pour ceux qui préfèrent écouter.
Comment les usagers savent-ils qu’un QR code vient bien de nous ?
Avec votre propre domaine sur Pro et Enterprise, le lien affiche le domaine de votre administration : les usagers distinguent votre code d’un faux autocollant, et vous pouvez changer n’importe quel code immédiatement si un faux apparaît. Voir les QR codes à domaine de confiance.
Pouvons-nous créer une carte de visite numérique pour chaque agent ?
Oui. Importez un tableur et QRCodeKIT crée un QR code de carte de visite numérique par agent, prêt pour les cartes de visite et les signatures d’e-mail. Quand un agent change de poste, vous mettez sa carte à jour et le code imprimé continue de fonctionner.
Un QR code peut-il répondre aux questions des usagers ?
Oui, avec Cleo, l’agent IA de QRCodeKIT qui vit à l’intérieur de vos QR codes. Entraînez-la sur vos démarches, vos horaires d’ouverture et vos formulaires, et elle répond dans la langue de l’usager, à toute heure. Les questions sur le dossier personnel d’un usager relèvent de vos agents.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit de 7 jours de Pro, sans carte bancaire, avec jusqu’à 100 QR codes et 100 scans chacun. Les équipes qui ont besoin du SSO, de l’accès à l’API ou de limites plus élevées peuvent comparer les forfaits ou réserver une démo.